区域。他们临近的星宇智能公司。
商务公司的人员很少,只有一百多名员工。
起了商务公司的名字,但这家公司它主要的功能就是和消费者沟通。销售各个企业生产的产品。
张知很快来到总经理办公室。
曲晓妍正和郝佳亭商量什么事情。
她们听到有人到来,停止谈话。看到是张知进来后。
曲晓妍开口说道:“你怎么到这里来了,不是去生物实验室。”
张知坐在她们旁边,简单的回应道:“事情已经办完,我关心商务公司的展。到这里来看看,是什么问题没有解决。”
他抬头向两人问道:“到底是什么妨碍预定计划,你们解决这个问题了吗?”
郝佳亭无奈的说道:“张总,这个问题很棘手。
消费者付款购买,企业负责生产。整个环节都没有问题。
我们本以为这个系统已经达到稳定形态,可以投入使用。
可是在模拟测试阶段现,如果消费者购买产品之后反悔,我们将蒙受巨大的损失。
我现在和曲总商量,怎么减少我们的损失。”
张知奇怪的说道:“以前各大网购平台,他们就支持七天无理由退货。
我们星宇科技的产品,一直以来也接受七天无理由退货。像飞行车这样的贵重产品。
我们还适当的延长退换货的时期。
按照我们一直进行的标准就可以,你们在纠结什么?”
曲晓妍摇摇头,叹道:“要是这么简单就好了,你不是说现在工业已经进入到新时代。
消费者已经不满足制式的产品,喜欢追求个性化的时代。
我们全面转型后,生产的是个性化产品。不再是以前的同质化产品。”
曲晓妍拿起桌子上的两部量子手机。
她左手的是一部彩色的量子手机,体积很小。只有一个鸳鸯蛋大小。
右手是一部常规的量子手机,已经缩小到极限,它也有一个鹅蛋大小。
曲晓妍抬起左手,他说道:“这就是一部个性化的量子手机,只保留充电功能和联网功能。”
她用右手又翻转一下手中的量子手机。
“这是制式的工业产品,我们已经生产数亿部。”
曲晓妍把两个手机放在桌面上,她说道:“制式的工业产品,被消费者退回之后。
它还可以重新流入到市场上,卖给其他人。
然而个性化的工业产品,它是有着定制者浓厚的个人标签。
有些奇葩的定制产品,根本就无法再次流入到市场。
我们要是维持以前的售后模式。
现在有一种消费者,他是冲动型消费或者只是想体验新的产品。
把产品体验五六天后,就给我们退回来。
这样根本无法再次售出,如果积压在仓库,它将占据很大的地方。
拆解这个产品利用它的零件,这将是完全不值得的事情。”
张知听到他们的述说后,完全明白过来。
他想了想说道:“我们真不能再坚持原来的做法。新时代要有符合新时代的销售模式。
我刚才看到你们在商量,你们有应对的想法吗?”
郝佳亭回答道:“张总,我们想到的办法就是,把无条件退换货,改成有条件。
根据各个产品的不同性质,它们的条件也不相同。
如果消费者想强制退货,我们选择折价回收处理。”
“具体问题要具体分析,能方便再次售出,我们定的条件要低些。
最关键的是,要在消费者购买商品时,提前告知这个规定。大部分消费者还是很宽容。”
张知同意了她们的想法,但也吩咐郝佳亭,手段尽量要柔和。
先定个小目标,比如1秒记住:书客居
请收藏:https://m.gwylt.com
(温馨提示:请关闭畅读或阅读模式,否则内容无法正常显示)